Estas condiciones son importantes tanto para usted como para Monjoc S.C. (En adelante Monjoc ) porque se han diseñado para crear un acuerdo legalmente vinculante entre nosotros, protegiendo sus derechos como cliente y nuestros como empresa . Le rogamos que lea atentamente las presentes condiciones de venta y nuestra Política de privacidad Monjoc no conservará una copia de las presentes condiciones de venta por cada una de las compras realizadas por los clientes, por eso le recomendamos que conserve una copia de estas. La tienda online https://www.monjoc.com es propiedad de Monjoc SC (a partir de ahora Monjoc ) con tienda física y domicilio fiscal en Carrer Ample 7, 17100 La Bisbal d’Empordà (Girona), con NIF: J55042568. Puede contactar con nosotros a través de correo electrónico a info@monjoc.com o al teléfono 972 64 67 21 en horario de atención al público ( de 9.30h a 13h y 17h a 20h de lunes a sábado) . Monjoc se reserva el derecho a la modificación de las condiciones de venta así como de la política de privacidad sin previo aviso. Por eso recomendamos leerlas antes de realizar cualquier pedido.
Los artículos que se ofrecen a https://www.monjoc.com, sólo están disponibles en España Peninsular (No incluye Ceuta, Melilla ni Canarias ) y Baleares. Monjoc hace todo lo posible para complacer a todos nuestros clientes, todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los artículos o productos. En caso de que se produzcan dificultad por el suministro, no queden artículos en stock o se produzcan problemas de inventario, nos reservamos el derecho a facilitar información sobre productos similares de igual calidad, valor igual o superior que usted podrá encargar . Si no desea hacer un pedido de esos productos sustitutivos, le reembolsaremos cualquier cantidad que usted pudiera haber abonado.
Los pedidos a través de la web de monjoc.com son fáciles y ágiles para los clientes. Sin embargo, si en algún momento tiene alguna duda o problema, puede ponerse en contacto con nosotros a través del teléfono 972 64 67 21 dentro del horario de atención al público (de 9.30ha 13h y 17h a 20h de lunes a sábado) o por correo electrónico a info@monjoc.com. Se recuerda que al realizar un pedido a https://www.monjoc.com está aceptando las condiciones de venta que se exponen a continuación. Si tienes alguna duda sobre estas, se recomienda aclararlo antes de finalizar cualquier pedido. Un pedido válida no tendrá validez hasta que se reciba el pago asociado y por el importe exacto. En el caso del pago por transferencia bancaria, los datos de esta deben coincidir con las indicadas en el proceso de pago por transferencia bancaria. Un pedido se empieza a procesar una vez se finaliza el proceso de compra y se recibe la confirmación de la misma. Se puede hacer cancelación: En caso de querer cancelar el pedido , sea por el motivo que sea, por favor, póngase en contacto con nosotros en el teléfono 972 64 67 21 o en info@monjoc.com.
Los precios que se indican en la web de https://www.monjoc.com incluyen los impuestos aplicables según la tipología de producto (un 21% para juguetes). Los gastos de envío no forman parte de los precios de los productos y se añaden posteriormente una vez se ha iniciado el proceso de compra, pero siempre antes de finalizarlo. Como cliente, siempre tendrás un resumen de los importes que se aplicarán antes de realizar el pago, y este resumen diferencia entre precios de producto y gastos de envío (siempre con impuestos incluidos).
Monjoc se reserva el derecho de retirar cualquier Producto de nuestro sitio web en cualquier momento y / o de quitar o modificar cualquier material o contenido.
Monjoc se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección de entrega que usted indique en el formulario del pedido. Usted puede solicitar la entrega de los artículos, en otro domicilio y a otra persona física diferente a la que realiza el pedido, siempre que el domicilio de entrega esté situado en España Peninsular o Baleares. Ten en cuenta que no aceptamos entregar pedidos en apartados postales. Los puertos derivados de los envíos de los artículos adquiridos quedarán reflejados en el momento final de la compra y dependerán del destino. Consulte el apartado gastos de envío para más información. Estas condiciones podrán ser modificadas. A los efectos de las presentes condiciones, se entenderá que se ha producido la «entrega» o que el pedido ha sido entregado, en el momento de firmar la recepción de los mismos en la dirección de entrega convenida. Os recordamos que nuestros productos sólo están disponibles para España Península (No incluye Ceuta, Melilla ni Canarias) y las Islas Baleares. Monjoc se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la que se efectúa siempre que este cambio no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente . El transporte se realiza a través de Correos Express. El plazo de entrega será de 24h a 72h hábiles dependiendo de la hora en que se haya efectuado la compra. Podrás seguir tu envío a través del móvil siempre que nos lo hayas facilitado . La tarifa plana para envíos es de: Si necesitas tu juguete para un día concreto contacta con nosotros para asegurar que llegará a tiempo. En caso de que un pedido supere los 89 euros ( IVA incluido) los gastos de envío serán GRATUITAS para España peninsular (No incluye Ceuta, Melilla ni Canarias ). En el caso de las Islas Baleares , el importe de compra que da derecho a portes gratuitos es de 120 €. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, puede haber circunstancias excepcionales que nos impide la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido . En este caso, procederemos al reembolso total del importe pagado por usted , durante las próximas 72h .
Disponemos de 2 formas de pago en la web de https://www.monjoc.com : Este pago se realiza a través de la plataforma segura del » Banco Sabadell » y no conlleva ningún coste adicional para el comprador. Los datos confidenciales son transmitidos directamente y de forma encriptada (mediante el protocolo SSL) a la entidad financiera. Los datos de las tarjetas no quedan registradas en nuestra web , ya que todo el proceso de pago se realiza desde la plataforma de la entidad financiera. Podrá efectuar el pago a través de transferencia bancaria a nuestra cuenta del » Banco Sabadell » sin ningún coste adicional para el cliente . Una vez realice una compra seleccionando el método de pago de transferencia bancaria , se le enviará un correo con las instrucciones y los datos correspondientes para hacer la transferencia a nuestra cuenta del » Banco Sabadell » Los datos para realizar la transferencia bancaria son: Una vez hayamos recibido la transferencia bancaria o ingreso en nuestra cuenta , procederemos al envío del pedido. Puedes hacernos llegar un justificante por correo electrónico info@monjoc.com , pero por razones de seguridad , no se considerará efectivo el pedido hasta que tengamos la confirmación bancaria de la transferencia o ingreso . Recuerda , que si el método de pago es mediante transferencia bancaria se comprobará en días laborables . Por favor , si eliges la » Transferencia Bancaria » como método de pago, no te olvides realizarla en un plazo no superior a 3 días , para que podamos mantener el pedido. De lo contrario , no te podemos garantizar y reservar los productos correspondientes a tu pedido . Si pasados 7 días no se ha recibido el pago , entendemos que no estás interesado en la compra de los productos , por lo que el pedido sería automáticamente cancelado.
Tienes que saber que por Ley ( Artículo 71 de la Ley 3/2014 del 27 de Marzo ) tienes, como consumidor, un plazo mínimo de 14 días naturales para ejercer el derecho de desistimiento, es decir, de devolución del producto por el motivo que sea. Si recibes un producto dañado o incompleto o el producto no se corresponde con lo que vas solo • licitar, puedes devolverlo en un plazo de 14 días naturales desde la recepción sin coste para ti. Por ello deberás ponerte en contacto con nosotros al número de teléfono 972 646 721 . Una vez recibida la notificación, nos pondremos en contacto con usted para informarle sobre cómo debe proceder. Como regla general , estos son los pasos a seguir : Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura que recibirá por correo, facilitándonos los siguientes datos: En algunos casos podemos solicitarle que nos envíe una foto de los desperfectos . Recuerda que el producto debe ser devuelto en su embalaje original , y contener el 100 % de los documentos , guías y accesorios indicados en las instrucciones . No podemos recibir artículos que muestren un mal uso por parte del cliente . Te reembolsaremos la totalidad del importe de tu compra, gastos de transporte incluidos (dependiendo del motivo porque se vuelve el producto ) en un plazo de 7 días una vez recibido y comprobado el paquete devuelto, ya través del mismo medio de pago que utilizaste en la compra . En caso de que no se pueda sustituir el o los productos , las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos a causa de alguna tara o defecto , cuando realmente existe, le serán reembolsadas íntegramente , incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que usted haya incurrido para volver a nosotros . Para otras devoluciones o devoluciones parciales (es decir , aquellas en las que se devuelvan artículos que fueron adquiridos en un pedido junto con otros artículos) sólo se reembolsará el precio de los artículos devueltos : los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra. Si desea devolver algún artículo póngase en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono: 972 646721 .
De acuerdo con el Real Decreto Legislativo 1/2007 de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, Monjoc responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega. En el caso de falta de conformidad, se informará en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella a través de nuestro formulario de devoluciones indicando sus datos, el número de su factura de compra y la anomalía detectada. El incumplimiento de este plazo no supondrá la pérdida de la garantía, pero Usted será sin embargo responsable de los daños o perjuicios ocasionados por el retraso en la comunicación. En el caso de existir un defecto de fabricación, Monjoc se hará responsable de los costes de devolución, así como de los gastos relacionados con la mano de obra y los materiales. El artículo a devolver deberá estar correctamente embalado y conservar todos sus accesorios e instrucciones de origen para poder ser devuelto. Las instrucciones para el correcto uso e instalación del producto, así como la documentación de garantía incluida por los fabricantes, son de obligada lectura por el comprador. La garantía perderá su vigencia en caso de defectos o deterioros causados por factores externos, accidentes, especialmente accidentes eléctricos, desgaste, instalación o mal uso del producto, manipulación indebida o utilización no conforme a las instrucciones del proveedor. Quedan también excluidos de la garantía los productos modificados o reparados por el cliente o cualquier otra persona no autorizada por el proveedor. Para cualquier pregunta o solicitud de información, puedes llamar al 972 646721 y preguntar por Irene o Carmen.
Las fotografías y los textos reproducidos que presentan los productos ofrecidos tienen carácter meramente informativo. La responsabilidad de Monjoc en relación con cualquier producto adquirido en https://www.monjoc.com estará limitada estrictamente, en cualquier caso, al precio de compra de este producto y no se verá comprometida por simples errores u omisiones que hayan podido tener lugar, cuando se hayan tomado todas las precauciones necesarias en la presentación de los productos. Monjoc no produce los artículos que comercializa y, por tanto, no podrá ser considerada responsable de los daños, sea cual sea su naturaleza, tanto materiales como no materiales o corporales, que pudieran resultar de un funcionamiento o un uso inadecuado de los productos comercializados. Lo mismo se aplica a las posibles modificaciones realizadas a los productos por parte de los proveedores de los mismos. Monjoc no podrá ser considerada responsable por un cliente o un tercero de daños indirectos, pérdidas de explotación o lucro cesante ocurridos por el medio que fuera aunque este daño, pérdida o perjuicio hubiera sido previsible por Monjoc o si su eventualidad hubiera sido puesta en su conocimiento. A reserva de lo dispuesto en los párrafos precedentes, la responsabilidad de Monjoc en virtud de las presentes condiciones generales no podrá exceder a un importe igual a las sumas pagadas después de la transacción que se encuentre en el origen de esta responsabilidad, sea cual sea la causa o la forma de la acción en cuestión. Monjoc no podrá ser considerada responsable del incumplimiento del contrato suscrito en caso de agotamiento de las existencias o de indisponibilidad del producto, de causa de fuerza mayor, de interrupción de la actividad o huelga total o parcial, especialmente, de los servicios postales y medios de transporte o comunicaciones, inundaciones o incendio. Lo dispuesto en la presente cláusula no afectará a sus derechos reconocidos por ley en calidad de consumidor, ni a su derecho de desistir del contrato. En caso de litigio, el cliente podrá dirigirse, en primer lugar, a Monjoc para llegar a una resolución amistosa.
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